Usein kysytyt kysymykset

Mene verkkokaupassa haluamallesi tuoteosastolle ja valitse sieltä mieleinen tuote, lisää se ostoskoriin ja etene ostoskorin antamien ohjeiden mukaan.

Tällä hetkellä toimitamme tuotteet dpd/Postnord tai DHL/Posti toimituksilla, Suomeen ja Viroon.

Toimitukset ovat perillä yleensä 1–3 päivässä. Toimitusaika saattaa pidentyä 1–2 päivää jos tilaukset menevät pohjoiseen Lapin alueelle tai saaristoon.

Kyllä, kuriiriyritys lähettää sähköpostiisi ja/tai puhelinnumeroosi viestin, josta
löydät ohjeet seuraamiseen sekä saat valita halutun toimitustavan. Kaikki toimitukset DHL.n kautta (PK-Seudulla) tulevat halutessasi kotiinkuljetuksena ilman lisähintaa.

Katso tarkemmat palautusohjeet sivuston alalaidasta tai tästä.

Katso tarkemmat ohjeet tästä.

Tilatussa paketissa ei lue HotCat.fi nimeä tai logoa. Paketin lähettäjä on PC LOGISTICS jossain tapauksissa Globalnet Oy.

Paketit ovat normaaleja kierrätykseen soveltuvia pahvilaatikoita, joiden sisälle
tilatut tuotteet ovat pakattuina. Pienet lähetykset tulevat paperi/kuplamuovi kuorissa.

Saat kuriiriyritykseltä tilauksen yhteydessä lisätietoja tästä. Yleensä säilytysaika on noin 5 päivää.

Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti jokaisen tilauksen yhteydessä sinun sähköpostiisi. MUISTA katsoa myös roskapostiviestit!

Ota tästä yhteyttä, selvitetään asia. Tilaus kyllä yleensä löytää perille, vaikka jompikumpi tiedoista olisi väärin. Tilauksen seurantatiedot tulevat sähköpostiisi sekä
puhelinnumeroosi viestillä.

Ei ole tällä hetkellä, toimimme vain verkkokauppana.

Maksutavat ovat erittäin kattavat, näet maksutavat etusivun alaosassa ja/tai tuotesivuilla.

Maksun saaja on Paytrail Oyj, Klarna. HotCat.fi ei näy laskulla ja/tai tiliotteilla.

Saat laskun Klarnalta, jos laskun kanssa tulee ongelmia olkaa yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun.

Kyllä on! Kaikki maksutavat ovat turvallisia ja salattuja.

Kyllä voit, jos sinulla on sellainen. Tästä voit halutessasi ostaa lahjakorttimme!

Rahan palautuksissa menee noin 2 viikkoa.

Myymme kaikkea seksiin ja erotiikkaan liittyviä tuotteita ja tarvikkeita.

Jos tuotetta on varastossa verkkokaupan tuotesaldo ilmoittaa sen sinulle verkkokaupassamme.

Kyllä on, EU alueella tuotteilla on 24kk takuuaika.

Kyllä voit saada, yleensä kaikki tiedot mitä saatavilla tuotteesta on, on kirjoitettu tuotetietoihin verkkokaupassamme.

Et valitettavasti voi, jos tuotteen sinetti, suojamuovi ja/tai paketti on avattu tai vaurioitunut. Kyse on hygieniatuotteista ja tässä tapauksessa palautusoikeutta ei
lain mukaan ole.

Tällä hetkellä ei ole, voit palauttaa tuotteen Postin kautta meille takaisin 14 päivän sisällä, kun tuote on sinulle saapunut. Katso ohjeet täältä.

Kyllä on, katso ohjeet täältä. Vältä turhia tuotepalautuksia, näistä koituu meille turhaa työtä sekä hiilijalanjälki kasvaa turhista postituksista!

Täältä löydät asiakaspalvelun tiedot.

Voit lähettää meille risuja tai ruusuja sähköpostin kautta, vastaamme
palautteisiin 48 tunnin aikana. Myös voit jättää asiallisia tuotearvosteluita tuotteiden sivuille verkkokaupassamme.

Voit antaa palautetta täältä.

Kaikki asiakastiedot ovat EU.n säätämän GDPR säädösten mukaisesti turvallisesti talletettuja.

Kyllä, lähes kaikki maksumme menevät Suomalaisen PayTrail Oyj ja Ruotsalaisen Klarnan kautta suojattuina.

Asiakkailta kerätyt tiedot ovat turvallisesti salausten takana, ja niihin pääsee käsiksi vain ne työntekijät, joilla on työnkuvansa perusteella käsiteltävä tietoja jotta myynti, toimitus jne. tapahtuman voisivat olla mahdollisia. Noudatamme EU:n
tietosuojalakeja ja tietosuoja-asetuksia (GDPR).

Suurin osa tuotteistamme lähtee Euroopan päävarastolta, joten esimerkiksi kuljetus kertoja tulee 1–2 kertaa vähemmän kuin monella muulla verkkokauppa toimijalla. Joitain tuotteita joudumme tilaaman itsellemme varastoon kuten
arvonnoissa, suosituissa- tai muuten meille tärkeissä tuotteissa.

Tuote pakkaukset ovat kierrätettävissä, kun tuotepakkaukset hajottaa pahvi sekä muovi osiin ja laittaa nämä niille kuuluviin kierrätys astioihin.

Emme vielä, mutta tulevaisuudessa on suunnitteilla hyväntekeväisyyteen
lahjoituksia sekä hiilijalanjäljen kompensaatiota.

Kirjaudu tilillesi sisään ja muokkaa siellä haluamiasi tietoja.

Salasanan vaihto onnistuu, kun kirjaudut tilillesi ja teet sen sitä kautta. Jos tilisi on lukossa tai et muuten pääse kirjautumaan ota yhteyttä tästä.

Mene tilin kirjautumis- kohtaan ja paina unohditko salasanasi linkistä. Jos tämä ei onnistu ota yhteyttä tästä.

Voit ottaa yhteyttä tästä, jos tilisi on lukkiutunut.