Toimituskäytäntö

1. Toimitusaika:

Tilausten toimitusaika vaihtelee tuotteesta ja toimituspaikasta riippuen.
Pyrimme kuitenkin toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti yleensä 1–3 päivässä. Joissain tapauksissa kuten kiireiset ajankohdat ja/tai myynti sesongit toimitusaika saattaa venyä syystä tai toisesta päivän pari. Toimitusaika saattaa pidentyä 1–2 päivää jos tilaukset menevät pohjoiseen Lapin alueelle, saaristoon tai muulle harvaan asutulle alueelle. Tilaukset, jotka tehdään viimeistään klo 14:00, lähtevät päävarastoltamme samana päivänä. Saat tästä tekstiviestin ja/tai sähköpostin jossa on seurantatunnus.

2. Toimitustavat:

Tarjoamme muutamaa eri toimitusvaihtoehtoa, kuten standarditoimitus ja nopeutettu toimitus. Valittavissa olevat toimitustavat ja niiden hinnat näkyvät kassalla tilauksen tekemisen yhteydessä. Yleisin toimitustapa on DHL.n kuljettamana Euroopan varastoltamme suoraan asiakkaan kotiovelle.

DHL ilmoittaa saapuvasta paketista tekstiviestillä ja sähköpostilla vastaanottajalle, joka voi jatkossa valita DHL - kotiinkuljetuksen, toimipisteen tai pakettiautomaatin. Saat valita toimitukset samoihin toimipisteisiin mihin myös Posti toimittaa pakettinsa. DHL ja Posti toimittavat Euroopassa & Suomessa lähetykset yhteistyössä, joten saat lähetyksesi varmasti minne vain koko Suomen alueella.

Tilausta tehdessäsi tarvitsemme nimesi, ositteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Pidä huoli, että osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostisi ja muut tarvittavat tiedot ovat aina ajan tasalla. Näitä tarvitsemme, jotta saamme tilauksen oikealle henkilölle oikeaan paikkaan. Tilausvahvistus tulee aina asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, joten katso saapuvat- sekä roskapostilaatikot.
Jos tuotteen toimitus tai saatavuus tuottaa meille ylitsepääsemättömiä ongelmia, palautamme asiakkaan maksaman summan mahdollisimman nopeasti. 

3. Toimituskulut:

Toimituskulut vaihtelevat toimitustavan ja tilauksen koon mukaan. Tarkemmat tiedot toimituskuluista löytyvät ostoskorista ennen tilauksen vahvistamista. Yli 60€ tilauksille tulee ilmainen toimitus, alle 60€ tilauksille toimitus kulut ovat 6,95€.

Toimituskulut Viroon alle 60€ ostoksille 6,95€. Muualle Eurooppaan 7,95€ (kysy lisää).

4. Toimitusalue:

Toimitamme tuotteitamme Suomen, Viron ja Euroopan alueella. Kassalla näet valikosta kaikki toimitus alueemme.

5. Tuotteiden vastaanotto:

Asiakkaan tulee tarkistaa vastaanottaessaan tilauksensa, että toimitus on ehjä ja oikea. Mikäli paketti on vaurioitunut tai tilauksessa on virheitä, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme (info@hotcat.fi).

6. Viivästykset:

Emme vastaa toimituksen viivästymisestä, joka johtuu force majeure - tilanteista, kuten luonnonkatastrofeista, lakosta, sodasta tai muista odottamattomista tapahtumista, ongelmista ja myöhästymisistä.

7. Palautusoikeus:

Mikäli et ole tyytyväinen tuotteeseen, sinulla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen löytyvät täältä, [linkki palautusohjeisiin].

8. Hinnat:

Hinnat sisältävät aina Suomen 25,5% arvonlisäveron. (ALV 25,5%).

9. Yhteydenotto asiakaspalveluun:

Jos sinulla on kysymyksiä toimitusehdoistamme tai tarvitset lisätietoa tilauksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen
info@hotcat.fi.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden tehdä
muutoksia ehtoihin tarpeen mukaan.


10. Maksupalvelutarjoaja:

Shopify Payments